Что делать, если компьютер не видит телефон через USB-порт

Что делать, если ваш компьютер не видит подключенный телефон

Проблемы подключения телефона к компьютеру – частое явление. Если ваш смартфон подключен через USB-провод, но не определяется операционной системой, или компьютер считает его неизвестным диском, то это та самая ситуация.

Проблема имеет несколько способов решения. Рассмотрим варианты выхода при подключении телефона через USB-разъём.

Причины

• Несколько главных проблем могут быть связаны с некорректной работой программ или «железа»:
• ваш компьютер не имеет драйвера USB, либо данная системная программа сбоит;
• нет драйвера вашего смартфона в системе, или он работает с ошибками;
• версия «дров» устарела или несовместима с ПК (например, неподходящая разрядность системы);
• ухудшение контакта на входящем USB-разъёме из-за износа или повреждения, перегорание шины USB-контроллера;
• повреждение кабеля, плохой контакт через разъёмы;
• ошибочные настройки телефона;
• перегорание дорожек, контроллеров и микрочипов на материнской плате ПК;
• при синхронизации разных устройств: неправильная работа приложения, отвечающего за синхронизацию компьютера с гаджетом.

Итак, неполадки подключения могут быть связаны с программными или физическими причинами. В первом случае устройство не будет распознано, но зарядка начнётся. При проблемах с «железом» зарядка чаще всего будет отсутствовать. Возможен также вариант, что часть проводков, отвечающих за передачу напряжения, работают, но служебный контакт оборван: зарядка идёт при физической проблеме.

• Чтобы сузить число возможных причин неполадки, нужно вспомнить, что произошло ранее.
• У вас нестабильно работают функции системы, или она переустановлена, или были повреждены драйвера: тут наверняка причина в программе-драйвере;
• Мобильное устройство глючит, если на нём менялась прошивка, перекраивались настройки, недавно было загружено приложение и прочее: сбой в работе ПО смартфона или в его чипах, памяти;
• Телефон (планшет) был повреждён на месте подключения, контакт нестабилен;
• Производилась замена элементов, деталей устройства, после которой требуется другой драйвер;
• Вы впервые пользуетесь кабелем, или старым кабелем, который и вызывает сбои.

Определяемся с источником проблем

Теория – это отлично, но перейдём к практике. Для точного определения проблемы следует совершить конкретные действия:

• Подвигайте разъём микро-USB, т.к. он может сдвинуться слегка в сторону и мешать контакту.
• Провод тоже может быть оборван, и его можно помять для проверки. Можно попробовать включить устройство через другой кабель.
  
• По возможности подсоедините смартфон к другому ПК или ноутбуку, и по результату будет понятна исправность гаджета. Также можно подключить к основному компьютеру другой телефон.
  

Если подозрение падает на ПК, то есть такой и вариант — поменять гнездо USB, которых обычно имеется 2 и более.

Источник неполадки – телефон. Наши действия

1. После определения опытным путём, что проблема исходит от мобильника, нужно совершить описанные ниже действия. Каждый способ может устранить сбой, и следует сразу проверять, что получилось, или пробовать следующий вариант.
2. Сразу после подсоединения на Android включите экран смартфона, сдвиньте шторку вниз, чтобы увидеть верхние настройки. Сверху должна появиться иконка подключения, а в быстрых настройках – список вариантов оного. Варианты – это «только зарядка», «медиа-устройство» и другие. Через меню выбирается вариант медиа-устройства, при котором можно скачать фотки и прочие файлы с мобильника, или USB-накопитель.
   
3. Попробуйте перезапустить смартфон.
   Найдите настройки Android (или Параметры), через него войдите в Беспроводные сети и нажмите на Режим модема. Параметр может быть как включен, так и выключен, а вам нужно попробовать разные варианты. Есть версии ОС, которые не только запускают модем, но и меняют параметры подключения к ПК.
   
4. В разделе «Для разработчиков» внутри «Системы», который необходимо предварительно задействовать, имеется пункт «Отладка по USB», последний можно включить или выключить, и снова проверить определение вашего устройства на компьютере.
   
5. Выключите мобильник и откройте, вытащите из него батарею, если это возможно сделать, а через несколько минут вставьте назад и попробуйте подключиться снова.
   
6. Если ранние попытки были успешными, а проблема появилась после установки нового приложения, то попробуйте удалить (отключить) приложение и подключиться. Иногда сбой вызывает приложение, которое создаёт синхронизацию устройств. В нём можно удалить кэш, можно переустановить.
   
7. Откатите смартфон на заводские настройки системы.
   
8. Используйте антивирус для проверки системы и удаления мусора.
   
9. Убедитесь, что ваш кабель соответствует требованиям передачи данных. Некоторые кабели предназначены только для зарядки, на них отсутствует часть контактов. Важно использовать в эксплуатации оригинальные провода. Кабели с AliExpress могут быть выполнены без соответствия стандартам. К примеру, заряжать очень быстро: при этом быстро изнашивается оборудование. Или дешёвые: туда забыли добавить часть проводков.
   
10. Если телефон был в ремонте, а после его перестал определять ПК, то очень вероятна такая неисправность: плохо припаянные контакты. Если паяли не очень внимательно, контакты могли быть замкнуты. Здесь возможны несколько последствий, и нужно фиксировать факт, требовать качественного исправления недоработки.
    
11. Если применяется разветвитель, который увеличивает число USB подключений, то для передачи данных на устройство может банально не хватить энергии. Хорошая практика – это разветвители с собственный блоком питания, они надёжнее.

Источник неполадки – компьютер

1. Здесь снова проверяем разные варианты, иначе придётся вызвать специалиста.
2. Если ваш смартфон не видит группу из 2-3 разъёмов, то можно открыть системник и проверить надёжность их подключения. Глючить может 1 гнездо, несколько, подключение к материнке. Вспомните, работало ли данное гнездо, когда вставляли флешку, или попробуйте что-то включить.
3. Выключите ПК, обесточьте его и до 20 секунд подержите нажатой кнопку включения на системнике. Этот метод позволит разрядить конденсаторы и убрать имеющийся заряд – статическое электричество, которое может попадать на корпус, вызывать сбои.
4. В панели управления найдите служебную утилиту «Диспетчер устройств» и посмотрите на содержание пункта «Переносные устройства». В нём указывается название всего, что подключается через USB-порты: внешние накопители, флешки, в том числе ваш смартфон. Последний должен быть включён. Если на иконке присутствует стрелочка вниз, то нужно через контекстное меню включить устройство.
5. Часть устройств может не определяться. Тогда иконка снабжается восклицательным знаком. Смартфон может попасть и в этот список. Чтобы проверить, отключите телефон, и это неизвестное устройство исчезнет (так или иначе, вы сами знаете, сколько девайсов и куда у вас подключено). Это означает, что у неизвестного устройства не загружен драйвер. Про удаление и установку драйверов будет сказано ниже.
6. Драйвера более высокого уровня тоже могут вызвать проблемы. Их отсутствие, повреждение и некорректная работа отмечается в разделе Диспетчера «Контроллеры USB» значками с восклицательным знаком.
7. Если с «дровами» порядок, то придётся копать глубже. Нелишне будет использовать сканер антивируса. Тщательно проверить систему, диски. Иногда сам (установленный) антивирус блокирует открытие флешки или файлов с телефона. В этом случае всплывает соответствующее окно. Внутренний брандмауэр Windows действует аналогично. Его и антивирус на время можно отключить, поэкспериментировать, и пробовать включать в USB телефон в тех и иных ситуациях. Но не забудьте проверить на вирусы и файлы с мобильника.
8. Если вы недавно ставили новую программу, и проблемы начались как раз в это время, то есть смысл удалить её.
9. Когда ПК перестаёт видеть системные устройства (клавиатура, мышь, принтер), в число виновников проблемы можно смело добавлять материнскую плату или провода. Если всегда работало, но вдруг пошла 1 неполадка, затем ещё не видит телефон, надо искать проблемы на уровне главных драйверов или железа.
10. Проверьте наличие обновления KB3010081. Если система не новая, надо посмотреть все обновления, ведь проблема может решаться легко. Данное обновление лежит на сайте Microsoft и предназначено для Windows. Для проверки уже загруженных обнов откройте Программы – Просмотр установленных обновлений. Заходите, загружаете, после чего требуется выключение (перезагрузка) ПК.

Переустановка на Windows драйвера вашего смартфона и USB-разъёма

На Айфоне

1. Подсоедините гаджет к ПК.
2. В системе откройте %CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers (можно скопировать в проводник). Нас интересуют файлы с расширением названия «точка inf»: usbaapl.inf и usbaapl64.inf (всего должно быть 4 файла).
3. Правой кнопкой мыли вызовите подменю и нажмите «Установить».
4. Далее нужно перезапустить системник.

На Андроид

1. Искать файлы драйверов будет сложнее. Зачастую они не хранятся в спецпапках, и разные производители смартфонов (планшетов) добавляют наработки, поэтому поищем драйвера на самой Винде.
2. Порядок действий:
3. Через Панель управления или поиск программ откройте Диспетчер устройств, найдите ваш телефон и в контекстном меню (нажав правой кнопкой мыши) щёлкните «Обновить драйвер».
4. Откроется окно, в котором нужно нажать на Автоматический поиск драйверов. После проведения системой поиска переустановите драйвер. При неудавшемся поиске выбирайте 2-й пункт (Выполнить поиск на компьютере).
5. Следующее окно имеет точный поиск или подсказку. На неё и нажимаем ссылку после стрелочки: Выбрать драйвер из списка доступных…
6. Откроется ещё одно окно, в него может попасть целый список. Облегчите задачу и щёлкните на галочку «Только совместимые устройства». После должен отсортироваться ваш драйвер. Его нужно переустановить.
7. Сделав важные системные изменения, не забудьте перезагрузить систему.
8. Проблема остаётся? Тогда драйвера придётся искать в интернете. Логично при этом зайти на сайт производителя телефона, найти модель и запросить поддержку, или самому выбрать драйвер. Крупнейшие и старые сайты тоже выкладывают любые драйвера.
9. Драйвера можно отыскать через приложения для смартфона «USB Driver для Android», которое должно подобрать что-то подходящее именно для вашего производителя (скачивается через Google Play).
10. Ещё один способ – программы, которые автоматически находят и исправляют драйвера на ПК. К таким утилитам надо относиться осторожно, они могут добавляют рекламные черви или другие вредоносные файлы. Но это самое удобное, быстрое решение неполадки с драйверами.

Если смартфон не виден в режиме быстрой загрузки

1. Режим быстрой загрузки, или fastboot, бывает необходим разработчикам и опытным пользователям для прошивки телефона, для получения высших прав, для восстановления функций гаджета и подобных целей. Режим включают или сами пользователи, или это происходит по причине системного сбоя.
2. Если вы не разбираетесь, и fastboot произошла сама, то надо доверить проблему специалисту. Если просто не можете подключиться к компьютеру, то должно появиться сообщение «Waiting for device», которое вызывается отсутствием драйвера. Вам следует пройти на пункт выше и переустановить драйвер на ОС Windows.
3. Не помогает? Выполните такие действия:
4. Режим fastboot должен быть запущен от имени администратора, а вы — выполнять установки программы.
5. Функция отладки по USB должна быть включена, и проверьте режим смартфона: bootloader. Загрузчик необходимо запустить, если он ещё закрыт. Ищите руководство и добейтесь, чтобы bootloader работал на вашем телефоне.
6. Выберите надёжнейший кабель, желательно короткий, в котором вы уверены, и подключите через гнездо на задней панели.
7. Если подключаетесь через синий разъём, то убедитесь, что девайс поддерживает USB 3, самый быстрый стандарт передачи. В ином случае подсоединяйте к чёрному гнезду (USB 2).
8. Обновления системы Windows необходимо загрузить, если система не свежая.
9. В крайнем случае придётся попробовать подключиться в режиме fastboot на другом системном блоке.

Если не определяется через Bluetooth

Редко используют такой метод связи, но в случае, если вы всё-таки решили этим воспользоваться и возник сбой, для начала необходимо перезагрузить оба ваши устройства.

ПК (ноутбук) имеет свою версию интерфейса Bluetooth, и зачастую она устаревает. Разные версии на ваших девайсах могут стать этой самой причиной неподключения. При этом изменить версию нельзя, т.к. это физический адаптер.

Если версии несовместимы, вы просто не подключитесь. Применять Bluetooth следует в самом крайнем случае, когда не получается ни через кабель, ни посредством Wi-Fi и других методов.

Если поломан сам разъём USB

При долгом использовании гнёзда выходят из строя. Они начинают глючить, подключаться через раз, на некоторых происходит замыкание, перегорание флешки, отходят контакты… Такими разъёмами лучше не пользоваться, ведь проблемы будут только нарастать.

К счастью, сейчас есть разные методы передачи информации. Вы можете воспользоваться Wi-Fi или Bluetooth, которые имеются на телефонах. Для просмотра файлов убедитесь, что нормально работают соответствующие драйвера в системе ПК.

Данные можно передать с мобильного в массу облачных хранилищ, и потом скачать на ПК. Для этого достаточно подключить удалённые диски, которые вам больше нравятся. Известные хранилища, как iCloud для устройств Apple или Диски Майл, Яндекса, прочие для Android и Apple.

Даже загрузка в соцсети предполагает, что можно в нужный момент скачать эти фотографии.
Синхронизацию аккаунтов легко выполнить через веб-сервисы. Например, почта Гугла. Передачу музыки, видео и фото легко осуществлять через специальное приложение.

MyPhoneExplorer ставится на ваш системник и телефон, он прямо с ПК может управлять передачей любых файлов. Можно найти другие подобные решения от корпораций, или другие варианты. Как видим, передача файлов становится лёгкой и удобной даже при потере кабеля.

Если ваше устройство подключается, но файлы не читаются

Не спешите паниковать. Многие программы не могут читать файлы всех типов. Иногда требуется лишь добавить универсальное средство. Программа VLC-плеер точно читает медиа любых форматов, нужно лишь правильно её установить.
Желаем успеха в решении проблем с вашими цифровыми помощниками.